Умови продажу

1. Продавець

Продавець цифрових матеріалів на цьому сайті — лікарка Віоліна Волкова: VIOLINA VOLKOVA, NIF/NIE Y9599022D, адреса: Via Augusta 134, 08006 Barcelona, e-mail: hello@femedology.violina.es.

2. Що ви купуєте

Авторські освітні матеріали про жіноче здоров’я у форматі PDF (гайди та набори гайдів). Це не медична послуга: матеріали не ставлять діагноз і не замінюють консультацію лікаря.

Мову PDF зазначено на сторінці гайда. Якщо гайда ще немає мовою сторінки, ви отримаєте його російською — про це сказано до оплати.

3. Ціна та оплата

• Ціни вказано в євро. Ціна остаточна.
• Оплата — банківською карткою та іншими способами в захищеній формі Stripe. Дані картки бачить лише Stripe.
• Договір укладено, коли платіж підтверджено. Підтвердження замовлення надходить на вказаний e-mail.
• Квитанція про оплату надходить від Stripe; фактуру (factura) можна запросити на hello@femedology.violina.es.
• Купувати матеріали та записуватися на консультацію можуть особи, яким виповнилося 18 років.

4. Доставка

• Одразу після підтвердження оплати ми надсилаємо лист із посиланнями на завантаження. Посилання в листі діють 7 днів.
• Придбані матеріали завжди доступні в особистому кабінеті: увійдіть із тим самим e-mail, і кабінет видасть свіже посилання.
• Якщо лист не надійшов протягом години, перевірте папку «Спам» або напишіть нам — надішлемо ще раз.

5. Право на відмову (desistimiento)

У разі купівлі на відстані споживач зазвичай має 14 днів, щоб відмовитися від договору без пояснення причин.

Для цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, це право втрачається, коли постачання почалося з вашої попередньої явної згоди і ви підтвердили, що знаєте про втрату права (ст. 103 m) Закону про захист прав споживачів Іспанії — TRLGDCU, ст. 16 m) Директиви 2011/83/ЄС). Тому перед оплатою ми просимо поставити позначку: ви просите відкрити доступ одразу після оплати й підтверджуєте, що після цього відмовитися від покупки не можна.

Без цієї позначки оплатити замовлення не можна. Підтвердження вашої згоди є в листі про замовлення.

6. Якщо щось пішло не так

• Файл не відкривається, пошкоджений або ви отримали не той матеріал — напишіть на hello@femedology.violina.es або в підтримку в Telegram: замінимо файл, а якщо виправити не вдасться, повернемо гроші.
• Оплатили двічі помилково — повернемо зайвий платіж.
• Повернення робимо тим самим способом, яким ви платили, протягом 14 днів після того, як ми погодили його з вами. Ваші законні гарантії щодо невідповідності цифрового контенту зберігаються в будь-якому разі.

7. Як можна користуватися матеріалами

• Матеріали — для особистого некомерційного використання. Можна завантажувати, зберігати й друкувати для себе.
• Не можна перепродавати, публікувати, пересилати файли іншим людям або видавати зміст за свій. Авторські права належать лікарці Віоліні Волковій.

8. Відповідальність

Матеріали мають освітній характер і підготовлені лікаркою за даними доказової медицини на дату редакції. Вони не враховують особливостей вашого здоров’я і не замінюють особисту консультацію. Рішення щодо діагностики та лікування ухвалюйте разом із лікарем.

9. Питання та скарги

Пишіть на hello@femedology.violina.es — відповімо протягом 14 днів, зазвичай швидше. У нас є офіційні бланки скарг, претензій і заяв (hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia) — попросіть їх поштою. Ви також можете звернутися до Agència Catalana del Consum або до служби захисту прав споживачів за місцем проживання.

До договору застосовується право Іспанії. Якщо ви споживач, це не позбавляє вас захисту, який дають закони країни вашого проживання, і права звернутися до суду за місцем проживання.

10. Зміни умов

До замовлення застосовуються умови, що діяли в момент оплати. Нову редакцію ми публікуємо на цій сторінці з датою вгорі.

11. Консультації лікарки

Консультації проводить лікарка, членкиня Col·legi Oficial de Metges de Barcelona (COMB), відповідно до законодавства Іспанії. Онлайн-консультація не замінює очну медичну допомогу у вашій країні; рецепти виписуються лише в межах іспанської системи охорони здоров’я.

• Консультація онлайн — 100 €, 20 хв
• Консультація в клініці (Via Augusta 134, 08006 Barcelona) — 130 €, 20 хв
• УЗД органів малого таза (там само) — 110 €, 10 хв
• Ціна остаточна; оплата — за домовленістю з адміністратором під час запису.

Скасування або перенесення менш ніж за 24 години до прийому оплачується повністю. Якщо прийом неможливий через менструацію чи форс-мажор — повідомте адміністратора, і ми перенесемо запис.