FEMEDOLOGY

Условия продажи

Редакция от 21 октября 2026 г.

1. Продавец

Продавец цифровых материалов на этом сайте — доктор Виолина Волкова: VIOLINA VOLKOVA, NIF/NIE Y9599022D, адрес: Via Augusta 134, 08006 Barcelona, e-mail: hello@femedology.violina.es.

2. Что вы покупаете

Авторские образовательные материалы о женском здоровье в формате PDF (гайды и наборы гайдов). Это не медицинская услуга: материалы не ставят диагноз и не заменяют консультацию врача.

Язык PDF указан на странице гайда. Если гайда ещё нет на языке страницы, вы получите его на русском — об этом написано до оплаты.

3. Цена и оплата

  • Цены указаны в евро. Цена окончательная.
  • Оплата — банковской картой и другими способами в защищённой форме Stripe. Данные карты видит только Stripe.
  • Договор заключён, когда платёж подтверждён. Подтверждение заказа приходит на указанный e-mail.
  • Квитанция об оплате приходит от Stripe; фактуру (factura) можно запросить на hello@femedology.violina.es.
  • Покупать материалы и записываться на консультацию могут лица, которым исполнилось 18 лет.

4. Доставка

  • Сразу после подтверждения оплаты мы отправляем письмо со ссылками на скачивание. Ссылки в письме действуют 7 дней.
  • Купленные материалы всегда доступны в личном кабинете: войдите с тем же e-mail, и кабинет выдаст свежую ссылку.
  • Если письмо не пришло в течение часа, проверьте папку «Спам» или напишите нам — пришлём ещё раз.

5. Право на отказ (desistimiento)

При покупке на расстоянии у потребителя обычно есть 14 дней, чтобы отказаться от договора без объяснения причин.

Для цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, это право утрачивается, когда доставка началась с вашего предварительного явного согласия и вы подтвердили, что знаете об утрате права (ст. 103 m) Закона о защите прав потребителей Испании — TRLGDCU, ст. 16 m) Директивы 2011/83/ЕС). Поэтому перед оплатой мы просим отметить галочку: вы просите открыть доступ сразу после оплаты и подтверждаете, что после этого отказаться от покупки нельзя.

Без этой отметки оплатить заказ нельзя. Подтверждение вашего согласия есть в письме о заказе.

6. Если что-то пошло не так

  • Файл не открывается, повреждён или вы получили не тот материал — напишите на hello@femedology.violina.es или в поддержку в Telegram: заменим файл, а если исправить не получится, вернём деньги.
  • Оплатили дважды по ошибке — вернём лишний платёж.
  • Возврат делаем тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней после того, как мы согласовали его с вами. Ваши законные гарантии за несоответствие цифрового контента сохраняются в любом случае.

7. Как можно пользоваться материалами

  • Материалы — для личного некоммерческого использования. Можно скачивать, хранить и печатать для себя.
  • Нельзя перепродавать, публиковать, пересылать файлы другим людям или выдавать содержание за своё. Авторские права принадлежат доктору Виолине Волковой.

8. Ответственность

Материалы носят образовательный характер и подготовлены врачом по данным доказательной медицины на дату редакции. Они не учитывают особенности вашего здоровья и не заменяют личную консультацию. Решения о диагностике и лечении принимайте вместе с врачом.

9. Вопросы и жалобы

Пишите на hello@femedology.violina.es — ответим в течение 14 дней, обычно быстрее. У нас есть официальные бланки жалоб, претензий и заявлений (hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia) — запросите их по почте. Вы также можете обратиться в Agència Catalana del Consum или в службу защиты прав потребителей по месту жительства.

К договору применяется право Испании. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты, которую дают законы страны вашего проживания, и права обратиться в суд по месту жительства.

10. Изменения условий

К заказу применяются условия, действовавшие в момент оплаты. Новую редакцию мы публикуем на этой странице с датой вверху.

11. Консультации у врача

Консультации проводит врач, состоящая в Col·legi Oficial de Metges de Barcelona (COMB), по законодательству Испании. Онлайн-консультация не заменяет очную медицинскую помощь в вашей стране; рецепты выписываются только в рамках испанской системы здравоохранения.

  • Консультация онлайн — 100 €, 20 мин
  • Консультация в клинике (Via Augusta 134, 08006 Barcelona) — 130 €, 20 мин
  • УЗИ малого таза (там же) — 110 €, 10 мин
  • Цена окончательная; оплата — по договорённости с администратором при записи.

Отмена или перенос менее чем за 24 часа до приёма оплачивается полностью. Если приём невозможен из-за менструации или форс-мажора — сообщите администратору, и мы перенесём запись.